Términos y Condiciones/Terms and Conditions

 Para realizar una reserva es necesario enviar un correo electrónico con la siguiente información:

*Nombres y apellidos de los pasajeros tal y como figura en su pasaporte o documento de identidad, 

*Nacionalidad, 

*Número de Pasaporte, 

*Fecha de expiración del Pasaporte o Documento de identidad, y 

*Fecha de nacimiento.

 Favor enviar estos datos a la siguiente dirección de correo electrónico:

 E-mail:  reservas@pascana.com 

Las reservaciones sólo se confirman mediante el pago del adelanto estipulado según sea el caso. 

Horario de Atención:

Lunes a Viernes / 9:00 am – 7:00 pm  

Sábados / 9:00 am – 01:00 pm 

Pagos:

 Se deberá efectuar un Pago Anticipado del 50% para garantizar la confirmación de la reserva aérea y/o programa turístico.

 El Saldo o Pago Total debe ser efectuado de la siguiente forma: 

-En el caso de boletos aéreos, inmediatamente después de haberse efectuado la reserva de estos (sea individual o grupal)

-En el caso de Programas Turísticos, mínimo 07 días antes del inicio del programa escogido por los pasajeros (si son paquetes individuales); o mínimo 20 días antes del inicio del programa (si son paquetes grupales) 

Sistemas de Pago:

A continuación, se informa los diferentes sistemas de pago que aceptamos: 

1.Transferencias Bancarias: 

En caso de usar este sistema, Ud. deberá enviar $ 25 USD adicionales al Monto total a pagar, por cobros que efectúa el Banco en Perú por recepción de dineros del exterior. Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia a nuestro correo electrónico:  reservas@pascana.com 

Nota Importante: Algunos bancos cobran considerables montos por transferir dinero. Especialmente si un banco intermediario está involucrado en el proceso de transferencia. Le sugerimos que se informe de todos los cargos. Nosotros necesitamos que nos llegue el monto total pactado por el viaje o servicio. Ud deberá pagar por todos los cargos que efectúen los bancos involucrados en la transferencia. 

 Aquí los números de cuenta: 

 CUENTA EN DOLARES AMERICANOS

 • Nombre del Banco: BBVA Perú

 • Cuenta de Ahorros en USD : 0011-0564-0200399282 

• Titular de la cuenta: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL 

• Código SWIFT: BCONPEPL  

CUENTA EN NUEVOS SOLES 

• Nombre del Banco: BBVA Perú 

• Cuenta de Ahorros SOLES: 0011-0564-0200399304 

• Titular de la cuenta: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL 

• Código SWIFT BCONPEPL 

 2.Tarjetas de Crédito: 

Se aceptan Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINNERS en Dólares USD, con un cargo extra de 6% sobre el monto total a pagar (por gastos y comisiones cobrados por el Banco.

 En caso de usar este sistema, favor avisar para enviar el link correspondiente con el formato para el pago.

Cancelaciones:

Para pasajeros Individuales (1 a 9 pasajeros)

 -Para el caso de boletos aéreos, dependerá de las restricciones de la tarifa que tiene el boleto, descontándonos el cargo por nuestro servicio aplicado, en todos los casos. 

-Para el caso de programas turísticos favor tomar nota de lo siguiente:

*Si el pago ya fue efectuado totalmente y la reserva es cancelada hasta 21 días antes de la prestación del servicio se reintegra el total del monto abonado descontando los gastos de transferencia bancaria y el fee por servicio del agente. 

*Si la reserva se cancela entre los 7dias y 29 días antes de la prestación del servicio, se aplica una penalidad del 25% sobre el monto total del servicio más los gastos de transferencias bancarias y el fee por servicio de agente.

*Finalmente, si la reserva es cancelada 6 días antes de la prestación del servicio, no hay devolución alguna. 

- Para Grupos (10 a más pasajeros) 

-Para el caso de boletos aéreos, dependerá de las restricciones de la tarifa que tiene el boleto, descontándonos el cargo por nuestro servicio aplicado, en todos los casos.

-Para el caso de programas turísticos favor tomar nota de lo siguiente: 

*Si el pago ya fue efectuado totalmente y la reserva es cancelada antes de 30 días de la prestación del servicio se reintegra el total del monto abonado descontando los gastos de transferencia bancaria y el fee por servicio del agente.

*Si la reserva se cancela entre los 15 días hasta 29 días antes de la prestación del servicio, se aplica una penalidad del 25% sobre el monto total del servicio más los gastos de transferencias bancarias y el fee por servicio de agente 

*Finalmente, si la reserva es cancelada 14 días antes de la prestación del servicio, se considera NO SHOW y no hay devolución alguna.

- SEGURO MEDICO: 

Se recomienda al pasajero venir con seguro médico. Si ocurriera un accidente fortuito, el cliente será responsable de pagar por la atención médica recibida y tendrá que ponerse en contacto con su compañía de seguros directamente para el reembolso de sus gastos a su regreso a su país de origen. 

- SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD: 

No nos hacemos responsables de cualquier accidente, retrasos, inconvenientes, gastos o contratiempos de cualquier tipo (enfermedad, clima, huelgas, disturbios civiles, robos, regulaciones del gobierno o restricciones, etc.) como resultado del todo o en parte, de la negligencia de otros o por causas fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de hacer cambios razonables y / o sustituciones en el itinerario cuando se considere necesario. Asimismo, favor tomar nota que el equipaje es responsabilidad exclusiva del propietario y serán transportados a riesgo y cuidado del cliente.  

To make a reservation it is necessary to send an email with the following information:

*Passengers' first and last names as they appear on their passport or identity card,

*Nationality

*Passport Number,

*Expiration date of the Passport or Identity Card, and

*Date of birth

Please send this data to the following email address:

Email:   reservas@pascana.com 

Reservations are only confirmed by payment of the stipulated advance.

Office Hours:

Monday to Friday / 9:00 am – 7:00 pm 

Saturday / 9:00 am – 01:00 pm

Payments:

An Advance Payment of 50% must be made to guarantee the confirmation of the air reservation and/or tourist program

The Balance or Total Payment must be made as follows:

-In case of airline tickets, immediately after the booking confirmation. (either individual or group)

-In case of Tourist Programs, at least 07 days before the start of the program chosen by the passengers (if they are individual packages); and at least 20 days before the start of the program (if they are group packages)  

Payment Systems

Below you will find the different payment systems we accept:

1. Bank Transfers:

In case of using this system, you must send $ 25 USD in addition to the total amount to be paid, for collections made by the Bank in Peru for receiving money from abroad. Please send us a copy of your transfer to our email reservas@pascana.com

Important Note: Some banks charge hefty amounts to transfer money. Especially if an intermediary bank is involved in the transfer process. We suggest that you inform yourself of all charges. We need the total amount agreed for the trip or service to reach us. You will be required to pay for all fees made by the banks involved in the transfer.

Here are the account numbers: 

ACCOUNT IN US DOLLARS

· Bank Name: BBVA Peru

· USD Saving Account: 0011-0564-0200399282

· Account Holder: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL

· SWIFT code: BCONPEPL

ACCOUNT IN NUEVOS SOLES

· Bank Name: BBVA Peru

· SOLES Savings Account: 0011-0564-0200399304

· Account Holder: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL

· SWIFT code BCONPEPL

2. Credit Cards:

Credit cards are accepted: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS and DINNERS in USD dollars, with an extra charge of 6% on the total amount to be paid (for expenses and commissions charged by the Bank)

In case of using this system, please notify to send the corresponding link with the payment form.

CANCELLATIONS:

For Individual Passengers (1 to 9 passengers)

-In case of airline tickets, it will depend on the restrictions of the fare that the ticket has, deducting the charge for our service applied, in all cases.

-In case of tourist programs, please take note of the following:

*If the payment has already been made in full and the reservation is cancelled up to 15 days before the provision of the service, the total amount paid is refunded, deducting the bank transfer expenses and the agent's service fee.

*If the reservation is canceled between 4 days and 15 days before the service is provided, a penalty of 25% is applied to the total amount of the service plus bank transfer fees and the agent service fee

*Finally, if the reservation is canceled 3 days before the service is provided, there is NO refund.

- For Groups (10 or more passengers)

-In case of airline tickets, it will depend on the restrictions of the fare that the ticket has, deducting the charge for our service applied, in all cases.

-In case of tourist programs, please take note of the following:

*If the payment has already been made in full and the reservation is cancelled before 30 days of the provision of the service, the total amount paid is refunded, deducting the bank transfer costs and the agent's service fee.

*If the reservation is canceled between 15 days and 29 days before the service is provided, a penalty of 50% is applied to the total amount of the service plus bank transfer fees and the agent service fee

*Finally, if the reservation is canceled 14 days before the service is provided, it is considered a NO SHOW and there is NO refund.

Health Insurance:

We recommend our clients to come with medical insurance. If a fortuitous accident occurs, the client will be responsible for paying for the medical care received and will have to contact their insurance company directly for reimbursement of their expenses upon their return to their home country. 

Safety and Responsability:

We are not responsible for any accidents, delays, inconveniences, expenses or mishaps of any kind (illness, weather, strikes, civil disturbances, theft, government regulations or restrictions, etc.) resulting in whole or in part, from the negligence of others or from causes beyond our control. We reserve the right to make reasonable changes and/or substitutions to the itinerary when deemed necessary. 

Also, please note that luggage is the sole responsibility of the owner and will be transported at the risk and care of the customer.