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Términos y Condiciones

Reservaciones

Para realizar una reserva, es necesario enviar un correo electrónico con la siguiente información de cada pasajero:

  • Nombres y apellidos completos (tal como figuran en el pasaporte o documento de identidad).

  • Nacionalidad.

  • Número de pasaporte o documento de identidad.

  • Fecha de expiración del pasaporte o documento de identidad.

  • Fecha de nacimiento.

Correo para reservas:
reservas@pascana.com

Importante: Las reservas solo se consideran confirmadas una vez recibido el pago anticipado correspondiente.

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

Política de Pagos

Para garantizar la confirmación de una reserva aérea y/o programa turístico, se requiere un pago anticipado equivalente al 50% del valor total del servicio.

Pago del saldo

Boletos aéreos

  • El pago total deberá efectuarse inmediatamente después de realizada la reserva, ya sea individual o grupal.

Programas turísticos

  • Paquetes individuales: mínimo 7 días antes del inicio del programa.

  • Paquetes grupales: mínimo 20 días antes del inicio del programa.

Métodos de Pago

1. Transferencia Bancaria

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria internacional, deberá añadirse USD 25 al monto total para cubrir los gastos bancarios por recepción de fondos en Perú.

Una vez realizada la transferencia, agradeceremos enviar el comprobante al correo:

reservas@pascana.com

Información importante

Algunas entidades financieras aplican cargos adicionales por transferencias internacionales, especialmente cuando intervienen bancos intermediarios. El cliente deberá asumir todos los costos asociados a la operación para garantizar que recibamos el monto total acordado.

Cuenta en Dólares Americanos (USD)

  • Banco: BBVA Perú

  • Tipo de cuenta: Cuenta de Ahorros USD

  • N.º de cuenta: 0011-0564-0200399282

  • Titular: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL

  • Código SWIFT: BCONPEPL

Cuenta en Soles (PEN)

  • Banco: BBVA Perú

  • Tipo de cuenta: Cuenta de Ahorros Soles

  • N.º de cuenta: 0011-0564-0200399304

  • Titular: PASCANA AMAZON SERVICES EIRL

  • Código SWIFT: BCONPEPL

2. Tarjetas de Crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Diners Club

Los pagos con tarjeta están sujetos a un cargo adicional del 6% sobre el monto total, correspondiente a gastos y comisiones bancarias.

Para utilizar este método de pago, solicite el enlace de pago correspondiente a través de nuestro correo electrónico.

Política de Cancelaciones

Pasajeros Individuales (1 a 9 pasajeros)

Boletos Aéreos

Las cancelaciones estarán sujetas a las restricciones de la tarifa adquirida. En todos los casos se descontará el cargo por gestión y servicio.

Programas Turísticos

  • Más de 21 días antes del servicio: devolución del monto abonado, descontando gastos de transferencia bancaria y fee administrativo.

  • Entre 7 y 20 días antes del servicio: penalidad del 25% del valor total del servicio, más gastos de transferencia bancaria y fee administrativo.

  • 6 días o menos antes del servicio: no corresponde devolución.

Grupos (10 o más pasajeros)

Boletos Aéreos

Las cancelaciones estarán sujetas a las restricciones de la tarifa adquirida. En todos los casos se descontará el cargo por gestión y servicio.

Programas Turísticos

  • Más de 30 días antes del servicio: devolución del monto abonado, descontando gastos de transferencia bancaria y fee administrativo.

  • Entre 15 y 29 días antes del servicio: penalidad del 25% del valor total del servicio, más gastos de transferencia bancaria y fee administrativo.

  • 14 días o menos antes del servicio: se considerará No Show y no habrá devolución.

Seguro Médico

Recomendamos a todos los pasajeros viajar con un seguro médico vigente.

En caso de accidente, enfermedad o cualquier emergencia médica, el pasajero será responsable de los gastos derivados de la atención recibida y deberá gestionar directamente el reembolso con su compañía aseguradora al regresar a su país de origen.

Seguridad y Responsabilidad

PASCANA AMAZON SERVICES EIRL no se hace responsable por accidentes, retrasos, pérdidas, gastos adicionales o cualquier inconveniente ocasionado por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Condiciones climáticas.

  • Enfermedades.

  • Huelgas.

  • Disturbios civiles.

  • Robos.

  • Regulaciones gubernamentales.

  • Restricciones de viaje.

  • Negligencia de terceros.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios razonables o sustituciones en los itinerarios cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

Asimismo, el equipaje es responsabilidad exclusiva de su propietario y será transportado bajo su propio riesgo y cuidado.

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